Close-up of a dark wooden desk with an official wax stamp, brass fountain pen, dried leaves, and subtle warm lighting.
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• Engagement & Transparence

Médiation de la consommation

Nous privilégions toujours l'écoute et la résolution amiable de chaque échange. Conformément à la législation en vigueur, nous mettons à votre disposition un service de médiation de la consommation gratuit et indépendant.

— Dispositif légal

Coordonnées du médiateur

Attestation d'affiliation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant « le processus de médiation des litiges de la consommation », après nous avoir sollicités et à défaut de réponse vous satisfaisant, vous avez la possibilité de recourir gratuitement à une procédure de médiation de la consommation auprès de :

Notre établissement est dûment inscrit et affilié auprès du CM2C pour la période du 10/09/2026 au 10/09/2029.

Une copie de l'attestation officielle au format PDF est disponible sur simple demande à notre équipe.

CM2C

49 rue de Ponthieu 75 008 PARIS

Tel : 01 89 47 00 14 Site internet : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php Mail : litiges@cm2c.net

/ Résolution rapide

Écrivons-nous d'abord

Avant de lancer une procédure officielle de médiation, n'hésitez pas à nous faire part de votre préoccupation. Nous traitons chaque message avec attention pour vous apporter une réponse personnalisée.

Utilisez ce formulaire pour toute réclamation directe ou pour solliciter l'envoi de l'attestation de médiation.